Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué información recoge DisputeMatchPro, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. DisputeMatchPro (disputematchpro.com) es administrado por MD5TO, de Port Saint Lucie, Florida (“nosotros”). Al usar el sitio, aceptas esta política.

En resumen

• Usamos lo que escribes en el generador para crear tu carta y enviártela por email.
• Nunca te pedimos tu número de Seguro Social completo. Por favor, no lo escribas en nuestras herramientas.
• Después de enviarte la carta, solo guardamos tu email, el tipo de carta y la fecha, para mandarte un recordatorio a los 30 días. Borramos ese registro a los 90 días.
• No vendemos los datos de tus cartas.
• Usamos cookies para estadísticas, anuncios y enlaces de afiliados. Tienes opciones sobre ellas.

Qué información recogemos

Lo que escribes en el generador de cartas

Para crear tu carta, el generador te pide datos como:

• Tu nombre y tu dirección postal
• A quién va dirigida (un buró de crédito o un cobrador)
• Los datos de la cuenta que decidas poner, como el nombre de la cuenta tal como aparece en tu reporte, los últimos 4 dígitos del número de cuenta, el motivo de la disputa y fechas
• Tu email, para enviarte la carta

No te pedimos tu número de Seguro Social completo, números de cuenta completos, contraseñas ni datos para entrar a tu banco. Tu carta puede tener espacios para que, si quieres, escribas a mano datos como tu fecha de nacimiento o tu Seguro Social después de imprimirla. Por favor, no escribas números delicados en el generador.

Boletín y recordatorios

Si te suscribes al boletín o al recordatorio de 30 días, guardamos tu email y tus preferencias de suscripción.

Mensajes que nos envías

Si nos escribes, recibimos tu email y lo que pongas en el mensaje.

Información que se recoge de forma automática

Como casi todos los sitios web, nosotros y nuestros proveedores recogemos algunos datos de forma automática cuando nos visitas: tu dirección IP, tu navegador y tipo de dispositivo, las páginas que ves, el sitio desde el que llegaste y tu ubicación aproximada (ciudad o región). Lo hacemos con cookies, píxeles y herramientas parecidas.

Para qué usamos tu información

• Para crear tu carta y enviártela por email. La carta se genera para mandártela. Esa es la razón principal por la que pedimos esos datos.
• Para mandarte los recordatorios que pediste. Si eliges la opción de seguimiento, te escribimos cuando el plazo de respuesta está por vencer o ya venció.
• Para enviarte el boletín, solo si te suscribes. Todos los emails tienen un enlace para darte de baja.
• Para mantener y mejorar el sitio, resolver problemas y saber qué páginas y herramientas son útiles.
• Para mostrar anuncios y registrar referidos de afiliados, como te explicamos más abajo.
• Para proteger el sitio, evitar fraude, spam y abusos, y cumplir con la ley.

Cuentas gratis (opcionales)

Puedes usar el generador de cartas sin crear una cuenta. Si decides crear una cuenta gratis, guardamos:

• Datos de la cuenta: tu email, tu contraseña guardada de forma segura (cifrada con hash), y el nombre y la dirección postal que agregues a tu perfil para que tus próximas cartas salgan llenas.
• Cartas guardadas: las cartas que creas con tu sesión abierta, para que puedas descargarlas otra vez y seguir tu plan de disputa. El contenido de las cartas se guarda encriptado, junto con el tipo de carta, el tipo de destinatario y la fecha.

Guardamos esta información hasta que tú la borres. Puedes borrar cualquier carta guardada, o tu cuenta completa con todas sus cartas, cuando quieras desde Mi cuenta. Nunca te pedimos tu número de Seguro Social completo.

Cuánto tiempo guardamos la información

• Datos de la carta (nombre, dirección, datos de la cuenta): se usan para crear y enviar tu carta. Si no usas una cuenta, después de enviártela por email no guardamos esos datos en nuestra base de datos. Si tienes la sesión abierta, la carta se guarda en tu cuenta como explicamos arriba. [CONFIRM: que el generador y el sistema de email borran el contenido de la carta después de enviarla, y si el proveedor de email guarda copia de los emails enviados y por cuánto tiempo.]
• Registro del recordatorio: solo guardamos tu email, el tipo de carta y la fecha en que se creó, para mandarte el recordatorio de 30 días. Borramos ese registro 90 días después de crear la carta. [CONFIRM: plazo de conservación; 90 días es el valor por defecto y se puede cambiar.]
• Suscriptores del boletín: guardamos tu email hasta que te des de baja, más un registro breve para no escribirte otra vez por error.
• Emails que nos envías: los guardamos el tiempo necesario para responderte y llevar registros normales del negocio. [CONFIRM: plazo.]
• Datos de estadísticas: se guardan según la configuración de nuestro proveedor de estadísticas. [CONFIRM: configuración de conservación de Google Analytics, por ejemplo 14 meses.]

Guarda tu propia copia de la carta. Si no usas una cuenta, no guardamos el contenido, así que es posible que no podamos enviártela de nuevo.

Con quién compartimos información

No vendemos lo que escribes en el generador de cartas. Solo compartimos información en estos casos:

• Proveedor de email. Usamos un proveedor de email, como Brevo, para enviar tus cartas, recordatorios y boletines. Ese proveedor actúa como nuestro encargado de tratamiento: maneja los datos en nuestro nombre bajo sus propios términos de seguridad y protección de datos. [CONFIRM: nombre del proveedor de email.]
• Proveedores de hosting y servicios técnicos que mantienen el sitio funcionando y seguro.
• Proveedores de estadísticas, como Google Analytics y Google Search Console, que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio. [CONFIRM: herramientas de estadísticas que se usan.]
• Socios de publicidad que pueden mostrar anuncios en nuestras páginas y usar cookies para medirlos o personalizarlos. Podemos mostrar anuncios de Google AdSense en los artículos del blog (nunca dentro del generador de cartas, los buscadores ni las herramientas). Google y sus socios usan cookies para mostrar anuncios según tus visitas a este y otros sitios. Puedes desactivar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google y saber más en cómo usa Google la información en la publicidad. Como Asociado de Amazon, también enlazamos a Amazon, que puede poner sus propias cookies cuando haces clic.
• Socios y redes de afiliados. Cuando haces clic en un enlace de un socio o en un enlace /go/, el socio o la red de afiliados puede poner una cookie para saber que llegaste desde nuestro sitio. No les enviamos los datos de tu carta. Si te inscribes con un socio, se aplica la política de privacidad de esa empresa a lo que le des.
• Razones legales. Podemos compartir información si la ley lo exige, para responder a una solicitud legal válida o para proteger nuestros derechos, a nuestros usuarios o al público.
• Venta del negocio. Si el negocio se vende o se fusiona, la información puede pasar al nuevo dueño, que deberá respetar esta política o avisarte de los cambios.

Nunca contactamos a los burós de crédito, acreedores ni cobradores por ti, y no les enviamos tu información.

Cookies y tus opciones

Las cookies son archivos pequeños que guarda tu navegador. Nosotros y nuestros socios las usamos para:

• Recordar opciones como tu idioma
• Medir las visitas y el uso de las herramientas (estadísticas)
• Mostrar y medir anuncios
• Registrar referidos de afiliados

Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador. Puedes salirte de Google Analytics con el complemento de navegador de Google y controlar los anuncios personalizados en la configuración de anuncios de Google. Algunas redes publicitarias te dejan salirte con herramientas de la industria, como la página de opciones de la Digital Advertising Alliance. Si bloqueas las cookies, algunas partes del sitio pueden no funcionar tan bien. [CONFIRM: si se va a usar un aviso o herramienta de consentimiento de cookies.]

Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control (GPC), la tomamos como una solicitud para no vender ni compartir tu información personal para anuncios dirigidos, cuando la ley lo exige. [CONFIRM: que el sitio puede detectar y respetar la señal GPC.]

Cómo protegemos la información

Usamos medidas razonables, como conexiones cifradas (HTTPS), acceso limitado y proveedores de confianza. Ningún sitio web ni sistema de email es 100% seguro, así que no podemos prometer seguridad perfecta. El email no siempre está cifrado de punta a punta; otra razón más para no poner tu Seguro Social ni números de cuenta completos en ninguna herramienta en línea. Si una filtración de datos afecta tu información personal, te avisaremos como lo exige la ley, incluida la Ley de Protección de la Información de Florida.

Tus derechos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos:

• Ver la información personal que tenemos sobre ti
• Borrar tu información personal, incluido tu registro de recordatorio o tu suscripción al boletín
• Corregir información que esté mal
• Dejar de recibir emails de marketing en cualquier momento, haciendo clic en “unsubscribe” (darte de baja)

Para hacer una solicitud, escribe a hello@disputematchpro.com desde el email que usaste con nosotros. Puede que necesitemos confirmar tu identidad antes de actuar. Te responderemos dentro del plazo que exige la ley, normalmente en 30 días. No te trataremos de forma distinta por usar tus derechos de privacidad.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si vives en California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), puede darte derechos adicionales. En la medida en que estas leyes se nos apliquen, puedes:

• Saber qué categorías y qué datos personales concretos recogemos, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos
• Borrar los datos personales que recogimos de ti, con algunas excepciones
• Corregir datos personales incorrectos
• Pedir que no se “vendan” ni se “compartan” tus datos personales para publicidad basada en tu comportamiento en otros sitios
• Limitar el uso de datos personales sensibles (no usamos datos sensibles para sacar conclusiones sobre ti)
• No ser discriminado por usar estos derechos

Categorías que recogemos: identificadores (nombre, email, dirección postal, dirección IP); información limitada de cuentas que decidas poner en una carta (como los últimos 4 dígitos de un número de cuenta); actividad en internet (páginas vistas, clics); ubicación aproximada; y conclusiones que usan los socios de publicidad para mostrar anuncios.

Venta y uso compartido: No vendemos lo que escribes en el generador de cartas. Sin embargo, si usamos cookies de publicidad o de afiliados, la ley de California puede considerarlo “compartir” para anuncios dirigidos. Puedes pedir que no lo hagamos escribiendo a hello@disputematchpro.com con el asunto “Do Not Sell or Share”, usando una señal GPC o desde la configuración de cookies. [CONFIRM: añadir un enlace “Do Not Sell or Share My Personal Information” en el pie de página si se usan cookies de anuncios o afiliados y la CCPA aplica.]

Puedes usar a un agente autorizado para hacer una solicitud. Podemos pedirle al agente prueba de que le diste permiso y pedirte a ti que confirmes tu identidad. [CONFIRM: si MD5TO cumple los umbrales de la CCPA; aunque no los cumpla, se pueden respetar estos derechos de forma voluntaria.]

Leyes de privacidad de otros estados

Varios estados, como Colorado, Connecticut, Virginia, Texas, Oregón y otros, tienen sus propias leyes de privacidad. Según dónde vivas y si la ley se nos aplica, puedes tener derecho a ver, corregir, borrar u obtener una copia de tus datos, y a pedir que no se usen para anuncios dirigidos, venta de datos o ciertos tipos de perfiles. También puedes apelar si rechazamos tu solicitud. Para usar estos derechos o apelar, escribe a hello@disputematchpro.com; si es una apelación, pon la palabra “Appeal” en el asunto. Si rechazamos tu apelación, puedes contactar al fiscal general (attorney general) de tu estado.

Residentes de Florida

Nuestra empresa está en Florida. La Declaración de Derechos Digitales de Florida (Florida Digital Bill of Rights) se aplica sobre todo a empresas muy grandes, y no esperamos que se nos aplique. [CONFIRM: con un abogado.] Aun así, los residentes de Florida pueden usar todos los derechos de la sección “Tus derechos”. La Ley de Protección de la Información de Florida nos exige tomar medidas razonables para proteger los datos personales y avisarte si una filtración los afecta.

Menores de edad

DisputeMatchPro es para adultos. No está pensado para menores de 18 años, y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años ni de menores de 18. Si crees que un menor nos dio información personal, escríbenos a hello@disputematchpro.com y la borraremos.

Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio tiene enlaces a páginas del gobierno, de socios y de otros sitios. No controlamos cómo manejan tu privacidad. Lee sus políticas de privacidad antes de darles tus datos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Si lo hacemos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” de abajo. Si hacemos un cambio importante en cómo usamos tu información, lo avisaremos en el sitio o por email si tenemos tu dirección.

Contacto

MD5TO
Port Saint Lucie, Florida [CONFIRM: dirección postal completa, si quieres publicarla]
Email: hello@disputematchpro.com

Última actualización: 24 de octubre de 2026